어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 사태 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2019년보다 31% 급감하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 23% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특출나게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(40%), 80대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(77%)이 최고로 높고 70대(62%)가 뒤를 이었다.특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 지난해 준비해 10대에서 168% 늘어났고, 30대에서도 149% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 50대는 181%, 90대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 늘었지만, 50대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 가장 높았다. 뒤를 이어 30대(123%), 40대(101%), 10대(89%) 등의 순이다.보고서는 “전년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 80대(95%)와 40대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 컬쳐랜드 상품권 매입 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다. 
또한 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 20대에선 10위(2019년)에서 5위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 90%, 90대에선 30% 상승했다.